Viele Verordnungen regeln das Altenheim

In Gesundheitseinrichtungen enthält das Managementsystem oft viele Routinevorgänge. Es gibt mehrere Gründe dafür. Das Konzept der Pflege ist sehr komplex und es gibt unglaublich viele Gesetze, die die Pflege beeinflussen. Ein Altenheim unterliegt Gesetzen, die mit dem Sozialdienstgesetz, dem Gesundheits- und Krankenpflegegesetz, dem Lebensmittelgesetz, dem Brandschutzgesetz, dem Arbeitsschutzgesetz, dem Arbeitsrecht, dem Buchhaltungsgesetz und vielen mehr verbunden sind.

Staubfänger?

Manchmal sind die Routinen in einem System schwer zugänglich, in das nur wenige Mitarbeiter Zugang haben und noch weniger die richtige Routine finden, wenn sie eine benötigen. Meine Erfahrung ist, dass es Einrichtungen gibt, die Routinen haben, die im Grunde genommen Staubfänger sind, auf die die Leitung jedoch verweisen kann, wenn die IVO oder eine andere Behörde die Einrichtung überprüfen würde.

Die Gesetze stellen hohe Anforderungen an die Beschreibung von Routinen für bestimmte Prozesse. Einige Einrichtungen notieren mehr Routinen, als sie benötigen, ein häufiges Beispiel ist die Sondenernährung. Für diesen speziellen Prozess gibt es bereits gutes Material in der Pflegehandbuch, einer nationalen Website, die Routinen für alle Arten von Pflegemaßnahmen sammelt. Das Material dort ist qualitätsgeprüft und wird jährlich aktualisiert.

Routinen erstellen

Schreiben Sie zuerst, warum die Routine benötigt wird und was sie erreichen soll. Es sollte auch angegeben werden, wer die Arbeit durchführen und wann dies geschehen soll. Eine Routine sollte leicht zu verstehen und zu befolgen sein für diejenigen, die sie verwenden werden. Klare, prägnante Anweisungen in möglichst einfacher Sprache. Vermeiden Sie Fachjargon oder wertgeladenes Meinen.

Beschreiben Sie die Routine schrittweise in der Reihenfolge, in der die Schritte durchgeführt werden sollen, beispielsweise durch Aufzählungszeichen oder schrittweise Anweisungen. Versuchen Sie, eine einheitliche Struktur für Routinen zu verwenden, damit sie leicht verständlich sind für diejenigen, die die Routine lesen werden. Überlegen Sie, ob die Routine flexibel genug für den Betrieb und die unterschiedlichen Bedürfnisse der Bewohner ist. Lassen Sie jemanden oder einige, die nach der Routine arbeiten werden, diese durchlesen und Kommentare abgeben, bevor Sie sie festlegen.

Routinen müssen regelmäßig aktualisiert werden. Setzen Sie immer ein Datum, an dem sie erstellt oder überarbeitet wurde. Haben Sie eine Routine, um frühere Routinen regelmäßig zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie alte Exemplare entfernen, wenn eine neue Routine eingeführt wird.

Die Sprache muss verständlich sein

Es kommt vor, dass die Sprache, die in Routinen verwendet wird, so kompliziert ist, dass nicht einmal ein Doktortitel ausreicht, um zu verstehen, was gemeint ist. Es kann von jemandem geschrieben worden sein, der selbst nicht versteht. Es kommt auch vor, dass jemand eine Routine schreibt und dann glaubt, dass alle sie befolgen werden, nur weil sie geschrieben wurde.

Wenn Sie die Einhaltung von Routinen erhöhen möchten, ist es gut, wenn die Mitarbeiter an der Erstellung von Routinen beteiligt sind. Überlegen Sie auch, welche Routinen für den Betrieb wichtig sind. Wenn Sie eine Routine ändern, stellen Sie sicher, dass alle tatsächlich die neue Routine befolgen. Dass jeder die Routine versteht und warum es wichtig ist, sie zu befolgen. Es ist oft besser, mit Lob als mit Beschwerden zu arbeiten, wenn Änderungen durchgeführt werden sollen.

Reflexionsfragen - Routinen erstellen
Pflegepersonal:
- Haben Sie gute Routinen in der Einheit?
- Arbeiten Sie nach den schriftlichen Routinen?
- Wenn nicht, warum? Was passiert, wenn Sie die Routinen nicht befolgen und etwas schief gehen sollte?
- Gibt es Routinen, die Sie verbessern könnten? Welche Routine ist in diesem Fall am wichtigsten für Sie zu verbessern?

Manager, Krankenschwester, Ergotherapeut und Physiotherapeut:
- Wie arbeiten Sie, wenn Sie neue Routinen erstellen oder alte überarbeiten wollen?
- Welchen Routinen folgen die Mitarbeiter?
- Gibt es Routinen, die sie nicht befolgen?
- Wissen Sie warum?
- Was können Sie tun, um die Einhaltung zu erhöhen?

Bewohner und Angehörige:
- Merken Sie, ob in der Einheit eine Verbesserungsarbeit stattfindet?
- Schätzen die Mitarbeiter es, wenn Sie Möglichkeiten zur Änderung einer Routine aufzeigen?

Erland Olsson
Fachkrankenpfleger
Sofrosyne - Bessere Pflege jeden Tag