Personalvermittlung per SMS

Eine Pflegekraft erzählt uns, dass die Personalbesetzung per SMS eine Katastrophe und eines der größten Hindernisse für die Verbesserung der Qualität der Altenpflege sei. Das System benachteiligt engagierte und kompetente Leiharbeiter, die tatsächlich arbeiten und sich für die Bewohner einsetzen, während diejenigen, die während der Arbeitszeit lieber Zeit mit dem Handy verbringen, vom System profitieren und alle Ausweise bekommen. Das System führt aber auch dazu, dass dies nicht der Fall ist Die Arbeitsleistung, sondern die Fähigkeit, schnell auf eine SMS zu reagieren, wird belohnt.

Ein weiteres Problem besteht darin, dass der Arbeitgeber am Ende gezwungen sein kann, Ersatzkräfte einzustellen, die er nicht wirklich möchte, da solche mit langjähriger Erfahrung Vorrang vor vakanten Stellen haben. Durch schlecht ausgebildete Ersatzkräfte verschleißt auch das Stammpersonal und sowohl die Arbeitszufriedenheit als auch die Qualität sinken.

Rekrutierung

Es gibt große Unterschiede bei der Rekrutierung von Mitarbeitern für verschiedene Altenheime. Einige Altenheime haben viele Bewerber für jede offene Stelle, während andere überhaupt keine Bewerber haben. Es gibt eine starke Korrelation zwischen Kontinuität und Patientensicherheit sowie zwischen Arbeitsumfeld und Patientensicherheit. Mitarbeiter, die sich wohlfühlen, bleiben, aber die guten Mitarbeiter wollen auch Kollegen, die liefern. Hier ist eine klare Führung eine Grundlage für die Schaffung einer guten Arbeitskultur, in der gute Mitarbeiter sich wohlfühlen und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen.

Personalbesetzung

Es ist nicht ganz einfach, ein Altenheim zu besetzen. Die Mitarbeiter sind nicht vollständig austauschbar. Es geht darum, das Beste zu tun. Eine richtige Planung der Personalbesetzung hat einen großen Einfluss auf die Qualität. Es ist einfacher bei geplanter Abwesenheit und Langzeitabwesenheit. Dann kann man den am besten geeigneten Vertreter auswählen. Bei späten Krankmeldungen ist es oft derjenige, der das Telefon oder eine SMS beantwortet, der den Vertretungsjob bekommt.

Vertreter arbeiten oft in verschiedenen Altenheimen, um das Gehalt für den Monat zu bekommen. Es ist eine unsichere Existenz und das bedeutet auch, dass es einen Wettbewerb um die besten Vertreter gibt. Um gute Vertreter zu behalten, müssen wir uns um sie kümmern und zeigen, dass sie geschätzt werden.

Einige Einheiten haben Systeme zur Personalunterstützung, bei denen die als Vertreter eingearbeiteten Personen eintragen können, welche Schichten sie bereit sind zu arbeiten. Mit guten Systemen und Arbeitsmethoden zur Personalplanung werden die Voraussetzungen geschaffen, den richtigen Vertreter für die richtige Schicht zu bekommen.

Viele Altenheime haben auch Pläne, bei denen die Arbeitszeiten zwischen verschiedenen Schichten je nach den verschiedenen Touren variieren. Es spielt auch eine Rolle, wer die Personalplanung durchführt und auf welcher Grundlage. Eine gute Personalplanung kann dazu beitragen, Kontinuität zu schaffen, so dass Vertreter die Bewohner gut kennen lernen, und der Betrieb kann viele Vertreter beschäftigen, statt dass einige mehr als Vollzeit arbeiten müssen.

Es gibt auch Betriebe, die durch die Planung Bedingungen für die Teilnahme an Aktivitäten durch "Goldrand-Touren" schaffen, bei denen einige Mitarbeiter nicht in die direkte Pflege eingebunden sind, sondern stattdessen Aktivitäten mit den Bewohnern durchführen können. Ein durchdachtes Modell mit Personal- und Aktivitätenplanung, die aufeinander abgestimmt sind, hat Auswirkungen auf die Qualität des Altenheims.

Planung bei kurzfristiger Abwesenheit

Vertreter-Pool und Personalplanungswerkzeug: Die meisten Altenheime haben eine Art von Vertreter-Pool. Ein System, in dem Vertreter notieren können, wann sie verfügbar sind, erleichtert die Dinge. Lassen Sie das Stammpersonal an der Suche nach guten Vertretern beteiligt sein. Eine Art von SMS-Funktion, bei der Vertretungen angeboten werden können, ist auch gut.

Kompetenz und Erfahrung abgleichen Wenn Sie einen Pool von Vertretern haben, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Kompetenzen und Erfahrungen sorgfältig bewerten. Erstellen Sie eine Liste der verschiedenen Aufgaben und Pflegebedürfnisse, die in einem Altenheim auftreten können. Es ist gut, wenn es eine Art von Sortierung gibt, welche Stockwerke der Vertreter kennt und die Bewohner und gerne eine Art von Bewertung der Vertreter, so dass die Vertreter, die die beste Pflege liefern, zuerst gebucht werden.

Kommunikation mit den Vertretern: Führen Sie einen guten Dialog mit den Vertretern, sowohl in Bezug auf Lob als auch auf mögliche Verbesserungsbedürfnisse. Erstellen Sie gerne einfaches Material für Vertreter und neue Mitarbeiter in Bezug auf Erwartungen, Anforderungen und wichtige Routinen in der Organisation. Bewerten Sie regelmäßig die Arbeitsleistung der Vertreter mit den anderen Mitarbeitern und den Bewohnern der Einheit.

Kontinuierliche Ausbildung anbieten: Denken Sie daran, dass auch Vertreter eine Weiterbildung benötigen. Die Qualität und die Patientensicherheit sind nicht stärker als das schwächste Glied.

Gute Arbeitsumgebung Eine gute Arbeitsumgebung ist wichtig, um Personal zu halten. Dies gilt auch für Vertreter. Indem Sie Wertschätzung zeigen und auf Ihre Vertreter achten, werden die besten weiterhin in Ihrer Organisation arbeiten wollen.

Reflexionsfragen zur Personalbeschaffung und Warenversorgung
Pflegepersonal:
• Funktioniert die Planung und Besetzung gut in Ihrem Haus?
• Haben Sie funktionierende Vertreter?
• Was tun Sie, um die besten Vertreter zu behalten?
• Geben Sie denjenigen, die besetzen, Feedback darüber, wie verschiedene Vertreter in der Einheit funktionieren?

Manager, Krankenschwester, Ergotherapeut und Physiotherapeut:
• Haben Sie ein gutes System, um zu beurteilen, wie Ihre Vertreter funktionieren?
• Nehmen Sie diejenigen auf, die am besten sind, oder geht es mehr darum, wer antwortet oder wen jemand mag?
• Ist die Planung an die Bedürfnisse der Bewohner angepasst?

Bewohner und Angehörige:
• Gibt es einen Wechsel in denen, die in der Einheit arbeiten?
• Scheint das Heim gute Vertreter zu haben?

Erland Olsson
Fachkrankenschwester
Sofrosyne
Bessere Pflege jeden Tag